A Nüva Face, inscrita no CNPJ 65.989.606/0001-47, com sede na Av. Raquel Teixeira Viana, 159-A — Centro, Sete Lagoas/MG, CEP 35.700-293, respeita a privacidade de visitantes, pacientes e usuários de nossos canais digitais. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nosso site, você declara ter lido e compreendido este documento. O uso de cookies de marketing depende do seu consentimento, que pode ser concedido ou recusado a qualquer momento.
1. Dados que coletamos
Conforme sua interação conosco, podemos tratar:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas por WhatsApp, formulários, Instagram ou e-mail;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com links (por exemplo, clique no WhatsApp);
- Dados de cookies e tecnologias similares: identificadores armazenados no seu navegador para funcionamento do site, memorização de preferências e, com seu consentimento, medição de campanhas publicitárias;
- Dados clínicos e de saúde: quando aplicável, coletados presencialmente ou por canais seguros, exclusivamente para prestação de serviços de saúde e estética, conforme legislação específica. Esses dados não são coletados pelo site público nem utilizados para publicidade.
2. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Agendamento de consultas e comunicação sobre atendimentos;
- Prestação de serviços de harmonização orofacial, estética avançada e odontologia;
- Atendimento de dúvidas e solicitações por WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais;
- Medição e otimização de campanhas publicitárias no Instagram e em outras plataformas da Meta, incluindo remarketing a visitantes do site que consentiram com cookies de marketing;
- Análise estatística agregada de uso do site para melhorar conteúdo e experiência;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Segurança dos nossos sistemas e prevenção de fraudes.
3. Bases legais
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento, conforme o caso, em:
- Consentimento — cookies de marketing, publicidade direcionada e comunicações promocionais, quando aplicável;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares — agendamento e prestação de serviços solicitados por você;
- Legítimo interesse — segurança do site, melhoria da experiência e comunicação institucional, respeitando seus direitos;
- Cumprimento de obrigação legal — registros exigidos pela legislação, inclusive na área da saúde;
- Proteção da saúde — tratamento de dados clínicos no contexto de atendimento profissional.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Utilizamos as categorias abaixo:
4.1. Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site e para registrar sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados sem prejudicar a navegação. Base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigações relacionadas à LGPD.
4.2. Cookies de marketing e publicidade
Utilizados, com seu consentimento, para medir conversões, criar públicos de remarketing e otimizar anúncios no Instagram/Facebook. Podem incluir o Meta Pixel e cookies como _fbp e _fbc, administrados pela Meta Platforms Ireland Limited.
Esses cookies só são ativados se você clicar em “Aceitar todos” no aviso de cookies. Se escolher “Apenas essenciais”, o pixel de publicidade não será carregado.
4.3. Como gerenciar cookies
Você pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Também pode revogar o consentimento limpando os dados do site no navegador ou entrando em contato conosco. Para desativar publicidade personalizada da Meta, acesse as configurações de anúncios do Facebook.
Mais informações sobre cookies da Meta: Política de Privacidade da Meta e Política de Cookies da Meta.
5. Compartilhamento de dados
Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário com:
- Meta Platforms (Instagram/Facebook): dados de navegação e eventos do site, para medição e otimização de anúncios, mediante consentimento para cookies de marketing;
- Prestadores de serviço: hospedagem, comunicação (WhatsApp Business), ferramentas de mapas e suporte técnico, na medida necessária à prestação do serviço;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de plataformas de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de cada serviço que você utiliza.
6. Transferência internacional
Alguns prestadores, como a Meta, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para proteger suas informações.
7. Dados sensíveis de saúde
Informações sobre condição de saúde, procedimentos ou prontuário são tratadas exclusivamente no contexto clínico e presencial, com bases legais específicas da área da saúde. O site institucional e as ferramentas de publicidade não coletam nem utilizam dados sensíveis de saúde para fins de marketing.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamentos realizados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal;
- Oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse, quando cabível.
Responderemos às solicitações em prazo razoável, geralmente em até 15 (quinze) dias úteis, podendo ser prorrogado em casos complexos, com comunicação prévia.
9. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais e prazos aplicáveis à área da saúde, sendo eliminados ou anonimizados quando não mais necessários.
10. Encarregado pelo tratamento de dados
Para exercer seus direitos, revogar consentimento ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso encarregado:
E-mail: contato@nuvaface.com.br
Telefone fixo: (31) 3255-8255
WhatsApp: (31) 98666-2794
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da última atualização consta no topo desta página. Alterações relevantes poderão exigir novo consentimento para cookies de marketing.
Consulte também nossos Termos de Uso.